A Aminafit preza pela transparência e pelo respeito às suas clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e define as condições para solicitações de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
Conforme o artigo 49 do CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como site ou redes sociais), a cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições obrigatórias:
O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, com etiqueta intacta e na embalagem original;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal;
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (para produtos não duráveis), conforme o CDC.
Após análise:
Se confirmado o defeito, a Aminafit poderá realizar a troca por outro produto igual, quando disponível;
Caso não haja disponibilidade, será oferecido crédito, reembolso ou produto equivalente, conforme acordo entre as partes.
⚠️ Não são considerados defeitos de fabricação:
Mau uso;
Desgaste natural;
Danos causados por lavagem inadequada ou uso indevido;
Ajustes, alterações ou consertos realizados pela cliente.
A Aminafit não é obrigada, segundo o CDC, a realizar trocas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal. Ainda assim, visando um bom relacionamento com nossas clientes, a troca poderá ser analisada caso a caso, desde que:
O produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original;
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Os custos de envio da troca serão de responsabilidade da cliente.
Por questões de higiene, segurança ou personalização, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
Produtos usados ou com sinais de uso;
Produtos personalizados;
Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original;
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto especial, quando informado no ato da compra.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita exclusivamente pelo e-mail:
No contato, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Solicitações fora do prazo ou que não atendam a esta política poderão ser recusadas.
A Aminafit se reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não estejam de acordo com esta política ou com o Código de Defesa do Consumidor.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
